Customer & Project Support Specialist

Back
Ben jij iemand die structuur brengt in complexe dossiers, graag schakelt tussen klanten en collega’s én vlot overlegt met internationale teams?

Jouw rol

In deze functie zorg je voor een vlotte en correcte verwerking van klant- en ordergegevens én ben je het aanspreekpunt voor klanten en collega’s in de Benelux en Taiwan. Je combineert administratieve precisie met communicatieve flair: je staat klanten professioneel te woord, coördineert planningen en zorgt dat projecten en leveringen op tijd en correct verlopen. 

Wat ga je doen?

  • Klantgegevens & communicatie: beheren van klantdossiers, opvolgen van inkomende en uitgaande communicatie, telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen. 
  • Offertes & klachten: opvolgen van offertes (nabellen, toelichten, vragen beantwoorden) en registreren en behandelen van klachten. 
  • Orders & logistiek: controleren en coördineren van klantorders (standaard, afroep en contract), afspraken maken over leveringen en opvolgen van de logistieke afhandeling. 
  • Planning & afstemming: communiceren met klanten over planningen en leveringen, signaleren van mogelijke vertragingen en oplossingen aanreiken. 
  • Samenwerking: intensief contact onderhouden met collega’s in Taiwan en de Benelux (inkoop, logistiek, sales) om informatie te delen en processen soepel te laten verlopen. Jij bent het eerste aanspreekpunt dat alles samenbrengt. 
  • Administratie: zorgen voor correcte en volledige vastlegging van gegevens, afspraken en rapportages. 

Wat maakt jou geschikt?

  • Je hebt ervaring in een administratieve of klantgerichte rol. 
  • Je communiceert vlot in Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk). Kennis van andere talen is een pluspunt. 
  • Je bent nauwkeurig, gestructureerd en houdt van overzicht. 
  • Je denkt proactief mee en durft verbeteringen aan te kaarten. 
  • Je voelt je goed in een spilfunctie waar je met verschillende afdelingen en landen samenwerkt. 

Wat bieden wij?

  • Een veelzijdige job waarin je administratie, klantenservice en projectcoördinatie combineert. 
  • Intensieve samenwerking met internationale collega’s, waardoor geen dag hetzelfde is. 
  • Een dynamisch team dat openstaat voor jouw ideeën en inzet. 
  • De kans om écht impact te maken op klanttevredenheid en projectresultaten. 

Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten gehoord en geholpen worden, orders foutloos verlopen en collega’s in Taiwan en de Benelux altijd op jou kunnen rekenen.

Apply for this vacancy

    Site built by