Customer Service medewerker

Back
Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je ervan om commerciële teams écht vooruit te helpen?

Wat ga je doen?

Informatieverwerking & klantcommunicatie

  • Beheren en verwerken van klantgegevens, zowel intern als extern
  • Behandelen van inkomende en uitgaande e-mails
  • Klanten informeren en adviseren via telefoon en mail
  • Registreren en opvolgen van klachten
  • Beantwoorden van vragen rond offertes, facturen en disputen
  • Afspraken maken met klanten over leveringen, facturatie en orderafhandeling

Offertes & commerciële ondersteuning

  • Opstellen van offertes op basis van instructies van Sales
  • Registreren en opvolgen van offertes in ERP/CRM
  • Nabellen en toelichten van offertes bij klanten
  • Signaleren van commerciële opportuniteiten en vragen vanuit klanten

Orderverwerking & administratie

  • Invoeren, aanpassen en controleren van gegevens in het ERP-systeem
  • Verwerken van orders, contractorders en afroeporders
  • Opvolgen van logistieke afhandeling en levertermijnen
  • Controleren van rapporten zoals pickingnotes, shipping tracking en allocation reports
  • Opstellen van facturen op basis van geleverde materialen
  • Zorgen voor correcte en volledige administratieve dossiers

Wie ben jij?

  • Je werkt energiek en doelgericht en neemt initiatief
  • Je staat open voor verandering en denkt mee over verbeteringen
  • Je communiceert helder en hebt een positieve impact op je omgeving
  • Je werkt graag samen en bouwt bruggen tussen teams
  • Je bent sterk klantgericht en denkt oplossingsgericht
  • Je hebt voldoende zelfinzicht en wil blijven groeien in je rol

Wat breng jij mee?

  • België: minimaal 5 jaar ervaring in customer service of een vergelijkbare functie
  • Ervaring met ERP- en CRM-systemen is een sterke plus
  • Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook wanneer het druk is

Wat mag je verwachten?

  • Een veelzijdige functie met impact op commerciële resultaten
  • Een dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat
  • Ruimte om processen mee te verbeteren en initiatief te nemen
  • Een organisatie waar klantgerichtheid en professionaliteit hand in hand gaan

 

Klaar om het verschil te maken voor klanten én collega’s? Solliciteer en versterk het team van Telerex.

Apply for this vacancy

    Site built by